İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası
Son güncelleme: 09 Eylül 2025
1) Kapsam
Bu politika, Damla Kablo’dan (damlakablo.com) online yapılan
alışverişleri kapsar ve 6502 sayılı TKHK ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümlerine uygundur.
2) Cayma Hakkı (14 Gün)
·
Ürünü teslim aldığınız günden
itibaren 14 gün içinde
hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
·
Cayma bildiriminizi info@damlakablo.com
adresine yazılı olarak iletmeniz
gerekir.
·
Ürünler kullanılmamış, yeniden satılabilir nitelikte, orijinal
kutusu/ambalajı, aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmelidir.
3) İstisnalar
·
Özel ölçü veya kişiselleştirilmiş kesimler (ör.
metre ile kesilerek hazırlanan kablolar, müşteri talebine göre
konnektörlenmiş/konfigüre edilmiş kablo setleri) cayma hakkı kapsamı
dışındadır.
·
Mühür, bant veya koruyucu ambalajı
açıldıktan sonra iade edilmesi
sağlık/güvenlik açısından uygun olmayan ürünler kapsam dışıdır.
·
Kurulum/montaj sırasında kullanıcı
kaynaklı hasar oluşan ürünler iade kapsamı dışındadır.
4) Ayıplı/Hasarlı Ürün
·
Kargo kaynaklı dış ambalaj hasarı
varsa teslim almadan önce tutanak tutturun.
·
Üründe imalat/performans hatası olduğunu
düşünüyorsanız, ivedilikle info@damlakablo.com adresine video/fotoğraf
ve sipariş numarasıyla bildirin.
·
İncelemeden sonra ayıplı olduğu
doğrulanırsa; ücretsiz değişim, tam para iadesi veya onarım seçenekleri sunulur. Bu
durumda iade kargo ücreti bize aittir.
5) İade/Değişim Süreci
1.
Talep Oluşturun: Sipariş numaranızı info@damlakablo.com adresine
“İade/Değişim Talebi” başlıklı e-posta gönderin.
2.
Onay & RMA Kodu: Size kargo bilgileri ve
(varsa) RMA numarası iletilir.
3.
Paketleme: Ürünü orijinal kutusu, tüm
aksesuar ve faturasıyla sağlam şekilde paketleyin.
4.
Gönderim: Belirtilen kargo firması ve
alıcı bilgileriyle ürünü gönderin.
6) Ücretler ve İade Süresi
·
Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti
aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir; ayıplı/yanlış ürün durumunda bize aittir.
·
İade, ürün tarafımıza ulaşıp uygunluk
kontrolünden geçtikten sonra 3–10
iş günü içinde orijinal
ödeme yöntemine yapılır.
·
Taksitli alışverişlerde iade,
bankanın süreçlerine göre taksitli olarak kartınıza yansıyabilir.
·
Kargo bedelleri ve kurye hizmetleri,
mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere iade kapsamına dahil olmayabilir.
7) Değişim
Uygun iade şartlarını sağlayan ürünler için stok durumuna bağlı olarak
değişim yapılabilir. Fiyat farkı doğarsa tahsil/iade edilir.